宝马异味有毒 泣血退车索赔

毒宝马？南国都市报记者 丁川 摄

车主打出激愤的条幅 南国都市报记者 丁川 摄

12日上午，在海口南海大道143号宝马4s店门口，一辆白色宝马车前，一张“宝马有毒，泣血退车”的巨大横幅引来路人纷纷驻足。一脸愤怒的女车主站在横幅下要求退车，并索赔20万健康损失费。

女车主说车内异味屡除不去，要求退车遭拒；经销商承认有异味，表示歉意，但不同意退车。

车主：40万买辆“毒”宝马

上午10点左右，在南海大道143号宝马4s店内，车主王女士告诉记者，她于2005年5月购买一辆宝马3系325i轿车，花费40万元，至今两年时间内，问题不断，多次送公司检修。最让王女士苦恼的是购车后发现此车车厢有刺鼻异味，进车就感觉头晕恶心，咽喉不舒服。

两年来，王女士曾拨打宝马北京公司请求援助，但一直没有得到满意的答复，至于车厢内异味的原因，厂家至今也没有查明。

王女士说，在等待宝马查找原因的漫长过程中，明显感觉身体的不适快速加剧，长期头晕恶心，而且头发严重脱落。她告诉记者，已经对宝马失去信心，再继续等待下去后果不堪设想。

王女士说：“买宝马原本打算可以经常带孩子去玩，但是由于有刺鼻异味，大人都感受头晕恶心，根本不敢让孩子坐，而且，由于怕健康受到损害，车子很长时间都停在小区，不敢开”。

车主：几次折腾难除异味

王女士说，由于味道实在难以忍受，买车两个月左右，她开车去找厂家，经销商解释为长期放置在室内展厅没有打开通风所致。建议开回家打开所有门窗让异味自然散去。车主就照办，如此两月不见任何改善，遂又致电经销商，被告知可放置菠萝，茶叶等帮助吸附异味，又照办，几个月后仍无改善，而车主王女士每两天更换菠萝也累计花去千元。

无奈王女士再开去宝马厂，被建议去做全车内饰清洗美容。她再次照办，花500元全车内饰清洗美容。结果仍无任何改善，此时，王女士意识到问题严重性，就再次找宝马经销商郑重交涉此事。

王女士说，在2006年8月，她购车一年后，厂家首次拆除后尾厢配件查找原因，此次排查前后历经数月，拆掉两块饰板，厂家让车主开回感受一下是否有改善。

回去一周后，王女士发现仍然没有改善，商家告知，海口店需寻求上一级部门技术人员帮助，请车主等候，几个月后，王女士被通知开车前去再次接受检查，检查还是没有结果，又被告知，海口店继续寻求上一级部门技术人员帮助，并调查原因，请车主等候。

如此反复，王女士说已失去耐心，不知道该怎么办，她对记者说：“我总不能花40万买辆‘毒车’吧。我和家人身体受到损害谁来负责？”

交涉无果车主要求退车

12日上午，车主王女士明确表示，要求海口宝马经销商退车，并且索赔精神损失费20万元。她说，已委托律师，通过法律维护自己权益，索赔的20万将全部捐献给海南环保事业。

在现场记者要求下，海口宝马经销商提供了车主维修记录，一共14页结算单上，标明从2005年到2007年主要维修项目。维修记录——

2005年7月12日，右边倒车镜有时不工作，检查需要更换右边倒车镜马达；

2005年9月12日，倒车镜收起后不能回位，检查更新左侧电动可调节外后视镜驱动装置、左倒车镜马达；

2006年1月11日，车打不着，检查更新燃油滤清器；

2006年4月6日，车熄火后不能打着，检查更新发电机，发电机总成；

其中，有关汽车异味两次，在2007年2月6日，后备厢有异味，拆除饰板检查；6月18日，后备厢有异味，经拆除后窗帘下部隔音件，异味减少一些，客人要求将备胎盖板去掉后，试用十天左右，返厂作进一步检查。

在2007年2月9日，发动机抖动，检查更新所有点火线圈。

经销商称只能维修不能退车

12日上午，海口宝马经销商代表、海南宝悦汽车贸易有限公司售后服务经理何晓春表示，由于没有汽车车内检测具体规定，暂时无法满足车主要求，有问题可以维修，退车无法做到。

他承认车主王女士所购宝马3系325i轿车有异味，并对由此给车主带来的不便表示歉意，公司发现问题后一直在进行维修，至于异味原因，何晓春说现在还不能确定，他建议车主可以寻求有关权威单位作出检测。

车主王女士说，她已经请求海口质检站对汽车进行检测，结果出来后将公布。

12日上午，由于车主与宝马经销商就汽车质量问题争议不下，最终无法协商解决。愤怒的车主王女士一度将自己的宝马3系325i轿车开到海口明珠广场并打起横幅抗议。

来源：南国都市报
记者刘守波 李灏 张万里